FAQ
Pour l'allemand, veuillez naviguer ici.
Mes kilomètres sont visibles à Strava, mais ne sont pas ajoutés à mon défi sur la Moving Lives plate-forme. Comment cela est-il possible ?
Il se peut que le lien Strava ne soit pas (encore) actif sur votre profil. Connectez-vous à votre compte Moving Lives et cliquez sur votre propre logo dans la barre de menu, puis allez dans "Profil". Naviguez vers "Connections" et établissez la connexion avec Strava. Si cela s'était déjà produit, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter.
Assurez-vous également que dans votre application Strava, la visibilité de votre "page de profil" et de vos "activités" est réglée sur "Tout le monde". Vous pouvez le faire en allant dans "Paramètres" puis "Contrôles de confidentialité".
De plus, gardez à l'esprit que "connexion via Facebook" et "connexion via Google" peuvent conduire à deux profils Strava différents (un avec et un sans utilisation). Donc, connectez-vous toujours avec les mêmes détails que le compte où vous voyez vos activités sur Strava.
La synchronisation avec Strava peut parfois prendre un certain temps. Si les kilomètres n'ont pas été ajoutés à votre défi après 72 heures (et que vous avez pris les mesures ci-dessus), contactez-nous.
Dois-je atteindre mon objectif avant que l'argent ne soit versé à une association caritative ?
Les dons que vous recevez de vos amis, collègues, famille, ... comptent comme un coup de pouce pour mener à bien votre défi. Cet argent est immédiatement transféré à l'association caritative de votre choix. Bien entendu, nous croyons en vous et nous sommes convaincus que alliez faire tout ce dont vous êtes capable afin de relever le défi avec succès. C'est la meilleure façon de remercier vos supporters et de soutenir l'association caritative.
Puis-je marcher, courir et faire du vélo dans le cadre d'un même défi ?
Oui, vous pouvez. Strava télécharge automatiquement la distance que vous parcourez quel que soit votre activité sportive choisie.
Puis-je participer à plusieurs défis en même temps ?
Oui, c'est possible. Vous sélectionnez un défi pour lequel vous souhaitez contribuer maintenant. Votre activité sportive est dès lors automatiquement connecté au défi choisi. Chaque kilomètre parcouru ne compte que pour un défi à la fois. Comme chaque euro ne peut être que dépensé qu'une fois.
Est-ce que je recevrai un certificat fiscal pour obtenir une déduction fiscale ?
Moving Lives ne prépare pas de certificats fiscaux. Les certificats fiscaux ne peuvent être uniquement préparés par des organisation reconnues et autorisées par le ministre des finances. Si votre montant au profit de l'association caritative dépasse le montant minimum sur une année civile, vous avez droit au certificat fiscal. Nous vous procurons les données de l'association, qui tient la responsabilité de vous livrer un certificat fiscal.
Qui est Moving Lives ?
Nous sommes une petite équipe indépendante, avec de gros partenaires. Nous avons le soutien de Sport Vlaanderen, de l'organisation patronale Agoria et d'organisations caritatives bien connues telles que Médecins Sans Frontières. Ces partenaires utilisent également la plate-forme eux-mêmes pour leurs propres employés ou pour la collecte de fonds.
Qu'advient-il de mes données personnelles ?
Nous attachons la plus grande importance à votre vie privée. Nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous partagez vous-même, ou que les tierces parties nous partagent dans le cadre du service proposé. Vous pouvez trouver notre politique de confidentialité ici .
Quel est le modèle économique de Moving Lives ?
Moving Lives® est proposé comme plateforme digitale pour les entreprises. Avec la direction RH nous souhaitons collaborer à la bonne image de l’entreprise. Pour les défis personnels la plateforme est gratuite. La différence entre l'argent récolté et l'argent versé à l'association caritative est due à la TVA, les coûts de transaction, les coûts pour le développement de la plateforme et la petite marge pour notre start-up.
